سياسة الاسترداد والاسترجاع

1. المهلة

يمكنك طلب الاسترداد خلال 14 يوماً من تاريخ الطلب. الطلبات الأقدم من ذلك لا تقبل الاسترداد إلا بقرار استثنائي من الإدارة.

2. الشروط

يمكنك طلب استرداد خلال 14 يوماً من استلام الطلب، بشرط أن تكون الكتب بحالتها الأصلية دون استخدام. الكتب الرقمية (PDF) غير قابلة للاسترداد بعد التحميل، إلا في حال وجود خلل تقني مثبت. تتم مراجعة الطلبات خلال 3 أيام عمل، ويُعاد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل بعد الموافقة.

3. الطلبات المؤهلة

• الطلبات المدفوعة أو المشحونة أو المستلمة.
• لا يُقبل الاسترداد للطلبات الملغاة مسبقاً أو المستردة.
• طلب واحد قيد المعالجة لكل طلب شراء.

4. خطوات طلب الاسترداد

1. سجّل الدخول ثم افتح صفحة الاسترداد.
2. انسخ رقم طلبك من صفحة طلباتي والصقه مع سبب الاسترداد.
3. نراجع طلبك خلال 3 أيام عمل ونبلغك بالقرار.
4. عند الموافقة يُعاد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.

5. التواصل

لأي استفسار حول استردادك في منشورات سليم | Manshorat Selim — دار نشر للكتب العربية والعالمية: اتصل بنا أو افتح تذكرة دعم مع ذكر رقم الطلب، أو واتساب https://wa.me/971563779965 — هاتف +971 56 377 9965 — البريد admin@manshoratselimuae.com. مقرنا: مركز الأعمال - مدينة الشارقة للنشر - المنطقة الحرة - الشارقة - الإمارات العربية المتحدة.